Algemene Voorwaarden
Versie d.d. 01-12-2023
1. Algemeen
In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: “Praktijk ACTmetOvergave”, praktijk voor individuele- en relatietherapie, persoonlijk vertegenwoordigd door psychosociaal therapeut/ACT en IBCT-relatietherapeut Viviane van Dorsselaer, gevestigd te Abcoude. Praktijk ACTmetOvergave levert persoonlijke diensten aan particulieren op het gebied van ACT-therapie en IBCT-relatietherapie.
Opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft aan opdrachtnemer tot het verrichten van diensten op het gebied van ACT-therapie en IBCT-relatietherapie. De opdrachtgever kan een natuurlijke – of rechtspersoon zijn.
Cliënt: de persoon die feitelijk gebruik maakt van de dienstverlening van opdrachtnemer.
Overeenkomst: elke afspraak, mondeling dan wel schriftelijk, tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot het verlenen van diensten door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever/cliënt.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. Voordat een overeenkomst wordt gesloten wordt de opdrachtgever/cliënt gewezen op de algemene voorwaarden zoals uiteengezet in huidig document en gevraagd hiermee akkoord te gaan.
3. Bedrijfsomschrijving
ACTmetOvergave, praktijk voor individuele- en relatietherapie, vertegenwoordigd door Viviane van Dorsselaer, is een zelfstandige praktijk voor ACT-therapie en IBCT-relatietherapie.
4. Uitvoering van de overeenkomst
Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting jegens de opdrachtgever en nooit een resultaatverplichting.
Opdrachtgever/cliënt neemt deel aan de sessies op van basis van vrijwilligheid en eigen verantwoordelijkheid.
5. Betalingsvoorwaarden
Facturen dienen uiterlijk 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan op de door opdrachtnemer genoemde bankrekening.
Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Indien opdrachtnemer genoodzaakt is haar vordering op opdrachtgever ter incasso uit handen te geven, is opdrachtgever alle hiermee gemaakte kosten verschuldigd.
Opdrachtgever dient eventuele bezwaren tegen de factuur van opdrachtnemer binnen 14 dagen na factuurdatum aan opdrachtnemer schriftelijk te melden. Opdrachtgever wordt geacht ingestemd te hebben met de hoogte van het behandeltarief.
6. Afspraken afzeggen
Bij afzegging van een therapiesessie door opdrachtgever/cliënt binnen 24 uur voor aanvang van de sessie, wordt 100% van de sessiekosten in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
7. Vertrouwelijke informatie/geheimhouding
Opdrachtgever/cliënt geeft toestemming voor het vastleggen en gebruiken van persoonsgegevens.
Opdrachtgever/cliënt kan te allen tijde deze toestemming weer intrekken.
Opdrachtgever/cliënt en opdrachtnemer zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar hebben verkregen. Niets dat in de therapiesessies is besproken mag daarbuiten worden gecommuniceerd zonder toestemming van zowel de opdrachtnemer als de opdrachtgever/cliënt.
In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever/cliënt als voor de samenleving of bepaalde personen, behoudt opdrachtnemer zich het recht toe relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen. De opdrachtnemer is tevens niet gehouden de geheimhouding in acht te nemen als zij door wettelijke bepalingen of een rechterlijke beslissing daartoe wordt verplicht. Derhalve zal de opdrachtnemer niet kunnen worden aangesproken als zij onwettige zaken aan de vertegenwoordiger van de opdrachtgever/cliënt of aan de wettelijke autoriteiten meldt.
Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak opdrachtnemer is gehouden vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Opdrachtnemer heeft een beveiligingsbeleid voor gegevens van opdrachtgevers/cliënten en een privacyverklaring die voldoen aan de eisen die de AVG stelt.
8. Aansprakelijkheid
Alle eventuele nadelige gevolgen voortvloeiende uit het achterhouden van informatie in het medisch dossier bij de huisarts of anderszins bekende factoren die van invloed kunnen zijn op de diensten aangeboden door opdrachtnemer, of door opdrachtgever/cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de opdrachtgever/cliënt of diens vertegenwoordiger.
Opdrachtgever/cliënt is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals opgedaan tijdens een dienst geleverd door opdrachtnemer, om de dienstverlening succesvol te laten verlopen.
9. Klachtenprocedure
Over klachten van opdrachtgever/cliënt over de geleverde diensten van opdrachtnemer, wordt eerst met opdrachtnemer in overleg getreden over een voor beide partijen passende oplossing. Opdrachtgever/cliënt kan een klacht of opmerking schriftelijk melden per e-mail aan info@actmetovergave.nl.
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord.
Wanneer de klacht van toepassing is op de behandeling in een therapiesessie en de opdrachtgever/cliënt van mening is dat opdrachtnemer de klacht niet naar tevredenheid heeft afgehandeld, is er een mogelijkheid om gebruik te maken van de vertrouwenspersoon en klachtenafhandeling van de NFG.
Meer informatie via: www.de-nfg.nl/niet-tevreden-over-je-hulpverlener